有家故事_AI用户服务协议

发布日期：2025年7月14日

                                                      生效日期：2025年7月14日

欢迎访问至爱智家网站并使用我们提供的产品和/或服务。

提示：在使用至爱智家供应链服务之前，您应当认真阅读并遵守《至爱智家用户服务协议》（下称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、争议解决和法律适用条款。免除或者限制责任的条款可能将以加粗字体显示，您应重点阅读。本协议将构成您与我们之间直接有法律约束力的文件。

如您是未满14周岁的未成年人，请您不要注册和使用我们的服务。如您是已满14周岁未满18周岁的未成年人，请在法定监护人的陪同下阅读本协议及其他上述协议，并特别注意未成年人使用条款。

如果您对本协议及本服务有任何问题、疑惑，可随时通过【客服电话：400-6116-720；邮件通道：ip@3vjia.com】联系我们，希望为您提供满意的解决方案。

一、定义

1.1 至爱智家：指至爱智家产品及服务的所有者、提供者即广州至爱智家科技有限公司（简称“我们”）。

1.2用户：指理解并接受本协议全部条款，完成至爱智家注册流程或使用至爱智家服务的自然人、法人或其他组织及组织授权的管理员（以下统称为“您”）。

1.3至爱智家服务：指至爱智家开发并运营的家居产业全链路生态数字化服务（简称为“至爱智家”），包括域名为i72.com的网站、手机及计算机设备客户端、小程序、H5等。至爱智家会不断丰富您使用本服务的终端、形式等，如您已注册使用一种形式的服务，则可以以同一账号使用其他服务，本协议自动适用于您对所有版本的软件和服务的使用。

二、协议内容和效力

2.1本协议是由用户与服务提供者广州至爱智家科技有限公司之间关于用户使用至爱智家相关服务在广州市天河区共同缔结的协议。

2.2当您按照注册页面、企业创建页面等提示信息、同意本协议并完成帐号注册或企业组织创建，或您以至爱智家允许的方式注册、登录、实际使用本服务时，即表示您（含企业用户授权的管理员）已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即产生法律约束力，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得至爱智家对您问询的解答等理由，主张本协议无效或要求撤销本协议。

2.3本协议内容包括本协议正文及所有我们已经发布或将来可能发布的隐私权政策、各项政策、规则、声明、通知、警示、提示、说明（以下简称“规则”）等。前述规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力

2.4至爱智家有权根据需要不时制订、修改本协议及相关规则，变更后的协议和规则将通过官方网站（i72.com）、站内信、帮助文档等方式并提前七（7）天以公告的形式通知并经公告完毕后即取代原协议及规则生效。如您不同意相关变更，应当立即停止使用至爱智家服务；如您继续使用至爱智家服务或进行任何网站活动，即表示您已接受经修订的协议和规则。

三、用户注册及认证

3.1为访问与使用功能完整的至爱智家服务，您可以通过个人手机号注册帐号或者使用至爱智家认可的其他第三方应用帐号授权登录至爱智家。您也可以选择作为匿名用户仅享受浏览、信息查阅等部分功能及服务。无论何种方式，您均应遵守企业协议、隐私权政策及各项业务规则等条款的约定。

3.2您应具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力，或已获得企业组织的授权代表企业组织申请帐号并作为管理员以创建企业组织。若您不具备前述主体资格，请勿使用服务，否则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果，且至爱智家公司有权注销（永久冻结）您的账号，并向您及您的监护人索偿。

3.3您应遵守相关法律法规进行实名认证。就某些服务的开通，可能要求您提供进一步的身份资料、经营资质和信息，以完成身份认证或资格验证。仅在完成相应身份认证及资格验证后，您才可以使用相关服务。您理解并同意至爱智家有权自行或委托第三方，审查您在实名认证时提供的信息是否真实、准确及有效。

3.4您注册时应提交真实、准确、完整和反映当前情况的身份及其他相关信息。您承诺注册的帐号名称、设置的昵称、头像和简介等信息中不得出现违法和不良信息，不得冒充他人，不得未经许可为他人注册，不得以可能导致其他用户误认的方式注册帐号，不得使用可能侵犯他人权益的用户名（包括但不限于涉嫌商标权、名誉权侵权等），否则至爱智家公司有权不予注册或停止服务并收回帐号，因此产生的损失由您自行承担。

3.5您了解并同意，至爱智家帐号所有权归属于运营方至爱智家公司所有，注册完成后，您仅获得帐号使用权。除非有法律规定或司法裁定，或征得至爱智家的书面同意，用户账号和密码不得以任何方式转让、赠与或继承，否则至爱智家有权立即不经通知收回该帐号，由此带来的因您使用本服务产生的全部数据、信息等被清空、丢失等的损失，您应自行承担。

3.6您了解并同意，如您注册帐号后连续超过12个月未登录，至爱智家为优化管理等目的，有权回收该帐号。

四、账号安全与管理

4.1您须妥善保管本人的用户名和密码，凡使用该用户名和密码的行为，均视为您本人的操作，操作所产生的电子信息记录均为本企业用户行为的有效凭据。您对利用该用户名和密码所进行的活动承担全部责任。

4.2您应按照机密的原则设置和保管密码，包括但不限于：

（1）避免使用生日、电话号码等与本人明显相关的数字作为密码；

（2）首次登录后尽快重新设置密码；

（3）应定期更换密码并牢记；

（4）在设备上输入密码时，应防止旁人或不安全设备窥视；

（5）不应在网吧等公众场所的或他人的电脑或网络设备上使用至爱智家账号；

（6）结束使用至爱智家服务时，应选择安全退出方式终止当前服务；

（7）发现密码泄漏、遗忘，应及时办理密码重置手续。

  4.3注销账号

如您需要注销至爱智家账号的，您可直接登录本企业相应的功能区阅读同意“注销协议”后进行注销账号及变更注册信息等操作。至爱智家账号一旦注销完成，将无法恢复，请您在注销前慎重考虑！您注销至爱智家账号后，其用户资格将被注销，须重新申请注册账号方可使用。

五、用户行为规范

5.1在使用至爱智家服务过程中，用户承诺遵守以下约定：
   您知悉并承诺，在使用有家故事AI的过程中：您应尊重隐私和道德，并注意保护数据安全，不得输入、分享任何未经授权的个人信息、保密信息（包括但不限于商业秘密）及未经授权的其他类型的信息；您应尊重他人合法权益，确保您的输入内容均合法合规、为您本人所有或已获得合法授权，不得输入、分享任何未经授权的内容，不得侵害他人的著作权、专利权、商标权、肖像权、姓名权、声音权、名誉权、荣誉权等权益。您不得使用有家故事AI进行非法活动或发布违法内容，不得利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用制作、发布、传播虚假新闻资讯信息。您在发布或传播利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用制作的非真实信息，或其他可能导致公众混淆或误认的信息内容时，应当以显著方式予以标识；同时，您不得以任何方式遮挡、涂抹或删除我们对内容标注的显著标识。
5.2 我们致力于提供文明、理性、友善、高质量的交流载体。在您按规定完成真实身份信息认证后，可以使用有家故事AI制作、发布图片、文字等信息内容，并保证所发布信息内容（无论是否公开）符合法律法规要求，如您发布涉及国内外时事、公共政策、社会事件等相关信息时，应当准确标注信息来源。
5.3 您不得制作、复制、发布、传播以下违法违规内容：
（1）反对宪法确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
（6）宣扬民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8）编造、散布谣言、虚假信息，扰乱经济秩序和社会秩序、破坏社会稳定的；
（9）散布、传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉权、隐私权、肖像权、知识产权或其他合法权益的；
（11）违反互联网广告相关法律法规的商业广告；
（12）法律、行政法规禁止的其他内容。
5.4 您不得制作、复制、发布以下不良内容，亦应当主动抵制此类内容的传播：
（1）使用夸张标题，内容与标题严重不符的；
（2）炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；
（3）不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
（4）带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；
（5）展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；
（6）煽动人群歧视、地域歧视等的；
（7）宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；
（8）可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；
（9）对他人进行暴力恐吓、威胁，实施网络暴力行为的；
（10）散布污言秽语，损害社会公序良俗的；
（11）其他含有违反法律法规、公共政策、公序良俗，或可能干扰我们正常运营，侵犯其他用户或第三方合法权益的。
5.5 您不得制作、复制、发布、传播含有高危险性、危害表演者自身或他人身心健康的内容：
（1）任何暴力和/或自残行为内容的；
（2）任何威胁生命健康、利用危险器械表演，或其表演方法可能危及自身或他人人身和/或财产安全的；
（3）怂恿、诱导他人参与可能会造成人身伤害或导致死亡的危险活动的。
5.6 您不得发布扰乱企业经营秩序的信息，包括但不限于垃圾信息、商业招揽信息、过度营销信息，与所评论的内容没有关联的信息，刻意使用字符组合以逃避技术审核的信息。

5.7违规行为处理：

(1) 用户违反上述承诺时，至爱智家有权依据本协议的约定，做出相应处理或终止向用户提供服务，且无须征得用户的同意或提前通知予用户。

(2) 根据相关法令的指定或者至爱智家服务规则的判断，用户的行为涉嫌违反法律法规的规定或违反本协议和/或规则的条款的，至爱智家有权采取相应措施，包括但不限于直接屏蔽、删除侵权、降低用户的信用值或单方解除本协议，停止提供相应服务。

(3) 如用户涉嫌违反有关法律或者本协议之规定，使至爱智家遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，用户应当赔偿至爱智家因此造成的损失及（或）发生的费用，包括合理的鉴定费、评估费、律师费用等。

六、服务费用

6.1本服务的任何免费试用或免费功能和服务不应视为至爱智家公司放弃后续收费的权利。至爱智家公司有权提前7天在至爱智家官网上和/或具体至爱智家服务应用内以公告的形式通知您收费标准及收费方式。若您继续使用相关至爱智家服务，则需按至爱智家公司公布的收费标准支付相应费用。

6.2用户购买收费服务的，该服务的使用期限自开通之日起算，服务期限按照双方约定执行。

6.3至爱智家有权根据实际情况提前7天单方调整费用标准及收费方式，并以公告形式通知您，而无需获得您的事先同意，如您不同意收费应当立即停止服务的使用，否则使用则视为您已同意并应当缴纳费用。

七、服务中止或终止

7.1鉴于互联网服务的特殊性，至爱智家有权对服务内容进行变更，也可能会中断、中止或终止全部或者任一部分的服务，包括免费服务和/或收费服务，并在至爱智家官网站内公告栏上以公示的形式或或站内信形式通知您。

7.2您了解并同意，至爱智家可能定期或不定期地对提供网络服务的企业设备、设施和软硬件进行维护或检修，如因此类情况而造成收费服务在合理时间内中止，至爱智家无需承担责任，但应事先以上条约定的形式通告您。

7.3如存在下列违约情形之一，至爱智家有权立即对您中止或终止服务，并要求您赔偿损失：

(1)  用户违反本协议中账号注册与行为规范、安全管理义务约定的；

(2)  用户使用收费服务时未按规定支付相应服务费；

八、个人信息保护

8.1您在至爱智家服务注册的账户具有密码保护功能，以确保您基本信息资料的安全，请您妥善保管账户及密码信息。

8.2至爱智家公司努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您存储在至爱智家中的信息和通信内容不会被泄露、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。至爱智家会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，至爱智家将在任何时候尽力做到使您的信息不被泄露、毁损或丢失，但同时也请您注意在信息网络上不存在绝对完善的安全措施，请妥善保管好相关信息。

8.3您应当保管好终端、帐号及密码，并妥善保管相关信息和内容。因您自身原因导致的数据丢失或被盗以及在本软件及服务中相关数据的删除或储存失败的责任由您自行承担。

8.4其他隐私条款见《至爱智家隐私权政策》。

九、知识产权保护

9.1您充分了解并同意，除非至爱智家公司另行声明，本协议项下服务包含的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档）的所有知识产权（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密等）及相关权利均归至爱智家公司或其关联公司所有。

9.2您应保证，除非取得至爱智家公司书面授权，对于上述权利您不得（并不得允许任何第三人）实施包括但不限于出租、出借、出售、散布、复制、修改、转载、汇编、发表、出版、还原工程、反向汇编、反向编译，或以其它方式发现源代码等的行为。

9.3至爱智家的Logo、“至爱智家”“有家故事”“至里整装”“至造云”等文字、图形及其组合，以及至爱智家其他标识、徽记、至爱智家服务的名称等为至爱智家公司及其关联公司在中国和其他国家的注册商标。未经至爱智家公司书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或进行其他处理（包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上传、下载），也不得向他人表明您有权展示、使用或做其他处理。

9.4至爱智家所有的产品、服务、技术与所有应用程序或其组件/功能/名称（以下或简称“技术服务”）的知识产权均归属于至爱智家公司所有或归其权利人所有。

9.5您理解并同意授权至爱智家公司在宣传和推广中使用您的名称、商标、标识，但仅限于表明您属于我们的客户或合作伙伴。

十、免责声明

10.1服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供。至爱智家公司在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性，没有错误或疏漏，持续性，准确性，可靠性，适用于某一特定用途之类的保证，声明或承诺。

10.2至爱智家依照法律规定履行相关义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，至爱智家并不承担违约责任：

(1) 因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

(2) 因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或任何由于黑客攻击，电脑病毒的侵入，非法内容信息、骚扰信息的屏蔽，政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等原因造成的服务中断、受阻等不能满足您要求的情形；

(3) 在至爱智家已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素；

(4) 任何其他第三方因素的造成的。

十一、法律管辖和适用

11.1本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应适用中华人民共和国法律法规予以处理，并排除任何冲突法的适用，并以广州市天河区人民法院为第一审管辖法院。

11.2如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部分则仍具有法律效力。

11.3至爱智家公司于用户过失或违约时放弃本协议规定的权利的，不得视为其对用户的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。

11.4本协议应取代双方此前就本协议任何事项达成的全部口头和书面协议、安排、谅解和通信。

11.5您理解并同意，至爱智家公司有权自主决定经营策略并根据业务调整情况将本协议项下的全部权利义务一并转移给其关联公司，转让将以本协议规定的方式通知，用户承诺对此不持有异议。

十二、有效通知

1、至爱智家公司向您发出的任何通知，可采用电子邮件、页面公开区域公告、个人网络区域提示、手机短信或常规信件等方式，且该等通知应自发送之日起7天内视为已向用户送达或生效。

2、您同意，您向至爱智家发出的任何通知应发至至爱智家公司对外正式公布或以第十四条所述方式告知用户的线上或线下联系方式、通信地址、电子邮件、等联系信息，或使用其他至爱智家公司认可的其他通知方式进行送达。

十三、联系方式

您可以通过【至爱智家网站-在线客服】进行在线咨询或通过您的专属服务督导（如有）或客服热线与我们的客服人员电话联系进行咨询和服务。您也可以选择通过邮件的方式联系我们，联系信息及地址如下：

广州至爱智家科技有限公司

电话：400-6116720

联系地址：广州市天河区高普路1021号301室