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帮助中心 >服务说明 >关于收货

关于收货

   1. 货物签收:

A. 根据《出库单》确认产品的件数是否一致,无差异;

B. 检查货物的“外包装”是否完好,是否存在被拆封的情况,是否有破损,受潮,碰撞或者挤压变形的痕迹;

C. 如货物箱数无误,封装完好,外包装等也无异常情况,请开箱检查货物完整后,在做正常签收;

D. 如有异常情况,出现货损等,请暂停签收,务必先用手机拍照立即联系平台客服人员反馈问题,我们将与物流公司沟通解决。

E. 如提货时确认货物外包装无破损,签收后拿回家发现内物破损,脏污等请务必保留包装等作为定损依据,并于天内反馈给平台客服人员

   2. 单据签收:

A. 正常签收:《出库单》会单独封装在一个信封内,拿到清单后请注意仔细的核对检查,检查无误后需要在《出库单》指定签收位置以工整,清晰可辨的字体签上收货人姓名和日期

B. 异常签收:在提货时存在需要异常签收情况,请第一时间拍照并联系平台客服人员,由客服跟物流沟通确认解决方案。请收货人务必在《物流运输单》上面备注好破损情况,切勿按照物流服务商要求做不实情框描述,以免承担不必要的损失

3.异常签收定义:

1、货物整件丢失:是指客户签收货物时件数小于《物流运输单》上的件数;

2、货物外包装破损:是指外包装有肉眼可见的破损、潮湿;

3、货物外包装破损且里面缺少:货物有破损导致里面的配件漏出丢失;

4、货物外包装完好但内物异常:是指外包装完好,但内物打开有破损、变形等。如陶瓷类产品,抖动时有很大空鼓响声;

5、出现收货地址不详,收件人电话打不通等情况导致非本人签收的问题件;

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