一、售后保障范围:
本文对所售商品施行的“三包政策”,仅适用于本平台售出的,在有效保质期内的商品。(有效保质期为自商品签收之日起一年内)
二、售后问题受理:
· 1、提出售后问题时,需提供准确、完整、详细的订单信息,同时包含具体产品图片、相关售后问题实拍图。
· 2、请于签收商品后7天内提出售后问题,逾期恕不受理。(按物流签收时间记录的次日凌晨零时起计算,满168小时为7天)
三、退换货规则:
· 1、商品如非质量问题,无法退换。
· 2、 定制类商品,无法退换。
· 3、 对于商品疑似质量问题,经确认质量问题真实存在的,给予退换货,退换货时请检查是否满足以下条件:
· (1)商品签收后未超出7天时间。(按物流签收时间记录的次日凌晨零时起计算,满168小时为7天)
(2)商品及外包装无损坏,仍保持出厂原状。
(3)商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全。
· 4、如果符合以下任意情形,则无法办理退换货:
· (1) 商品已经超过了保质期。(有效保质期为自商品签收之日起一年内)
· (2) 商品曾发生过未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装等非平台方因素,而造成了质量问题。
(3)商品标贴、机器序号、防伪标记等发生撕毁、涂改。
(4) 依相关法律法规要求,存在其他无法办理退换货的情形。
·四、售后意见投诉:
· 尊敬的客户,如您对以上售后政策,产生有疑问、意见或建议,可通过400热线电话反馈,我们将认真接收、处理您反馈的每项信息。
· 投诉热线:400-6116-720