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帮助中心 >服务说明 >关于售后

关于售后

商城售后政策


l  售后保障

   本平台对所售商品实行“三包政策”,即在各品类产品保质期内承诺对该商品按照本政策规定条件提供维修、更换、退货服务。

l  售后反馈

·       1、所有售后问题反馈均需提供准确的订单信息,具体产品及相关售后图片。

·       2、自买家收到商品起7日内(按照物流签收后的第二天零时起计满168小时为7天)为有效反馈售后时期,逾期不受理。

l  退换货规则

·        1、至爱平台出售商品没有质量问题不予退换货;

·        2、 定制加工商品不予退换;

·        3、 商品存在质量问题,可退换货:

·        自会员客户收到商品起7日内(按照物流签收后的第二天零时起计满168小时为7天),对符合以下条件的商品提供全额退货服务:

·      (1) 商品及商品本身的外包装没有损坏,保持出厂时的原质原貌;

·      (2) 商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全。

·        4、不予办理退货的情形

·    符合下列任一情形,则不予办理退换货:

·    (1)过保商品(超过三包保修期的商品)。

·    (2)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液。事故、改动、不正确的安装等非平台方原因所造成的问题。      3)撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4)  其它依法不应办理退换货的。

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·    投诉建议

·        尊敬的客户:

·    您好!

·        若您对我们的产品和服务有任何疑问、意见或建议,请您通过以下渠道反馈给我们,我们讲认真对待您所反馈的每一条信息。

·    服务热线:400-6116-720

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