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帮助中心 >服务说明 >关于售后

关于售后

商城售后政策


  

一、售后保障范围:

        本文对所售商品施行的“三包政策”,仅适用于本平台售出的,在有效保质期内的商品。(有效保质期为自商品签收之日起一年内)

二、售后问题受理:

·       1、提出售后问题时,需提供准确、完整、详细的订单信息,同时包含具体产品图片、相关售后问题实拍图。

·       2、请于签收商品后7天内提出售后问题,逾期恕不受理。(按物流签收时间记录的次日凌晨零时起计算,满168小时为7天)

三、退换货规则:

·        1、商品如非质量问题,无法退换。

·        2、 定制类商品,无法退换。

·        3、 对于商品疑似质量问题,经确认质量问题真实存在的,给予退换货,退换货时请检查是否满足以下条件:

·        (1)商品签收后未超出7天时间(按物流签收时间记录的次日凌晨零时起计算,满168小时为7天)

         (2)商品及外包装无损坏,仍保持出厂原状。

         (3)商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全。

·        4、如果符合以下任意情形,则无法办理退换货:

·        (1) 商品已经超过了保质期。(有效保质期为自商品签收之日起一年内)

·        (2) 商品曾发生过未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装等非平台方因素,而造成了质量问题。      

         (3)商品标贴、机器序号、防伪标记等发生撕毁、涂改

         (4)  依相关法律法规要求,存在其他无法办理退换货的情形。

·四、售后意见投诉:

·           尊敬的客户,如您对以上售后政策,产生有疑问、意见或建议,可通过400热线电话反馈,我们将认真接收、处理您反馈的每项信息。

·           投诉热线:400-6116-720


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